Condiciones contratación asesoría nutricional personalizada
En EMPODERA DIGITAL , nos esmeramos en ofrecer una experiencia de compra segura y transparente, por esta razón, antes de adquirir el servicio de asesoría nutricional personalizada, es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiciones que definen nuestro acuerdo comercial.
Advertencias menores
Para contratar este servicio, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.
Datos del vendedor
EMPODERA DIGITAL SL.
NIF: B67670588
Dirección: CAMINO DE LA TÉRMICA,-MÁLAGA
Email: [email protected]
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la RESPONSABLE de esta web y las personas que contraten la asesoría nutricional personalizada ofrecida por EMPODERA DIGITAL .
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contraten estos servicios.
Descripción del servicio
Al adquirir el servicio de asesoría nutricional personalizada, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por EMPODERA DIGITAL y su equipo, así como estar interesado en la realización de dicho servicio, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
Este servicio incluye el desarrollo de una dieta personalizada y ajustada a las necesidades y características de cada cliente.
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También se incluyen rutinas de entrenamiento perfectamente diseñadas según su situación particular .
La descripción, contenidos y duración de cada programa es detallada en la página de venta correspondiente.
Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.
El objeto de este contrato no garantiza resultados del Cliente, sino que pretende proporcionar herramientas e información para recuperar y optimizar tu salud de la mano de la ciencia más actualizada y los mejores profesionales de la salud .
El objetivo de estas asesorías es conseguir resultados, por ello, este servicio incluye:
- Seguimiento personalizado por parte de un miembro del equipo que se pondrá en contacto con el cliente por videollamada cada mes (en planificaciones bimensuales y trimestrales)
- Se recogerá el feedback del mes
- Se valorará el progreso conseguido
- Adaptaremos la hoja de ruta y haremos los cambios necesarios en la planificación
Cómo adquirir la asesoría nutricional personalizada
Actualmente, tenemos diferentes opciones de contratación de este servicio:
Asesoría Nutricional + Entrenamiento Personalizada
- Asesoría Nutricional + Entrenamiento - Mensual
- Asesoría Nutricional + Entrenamiento - Trimestral
- Asesoría Nutricional + Entrenamiento Bimensual
Asesoría Nutricional Personalizada
- Asesoría Nutricional - Mensual
- Asesoría Nutricional - Trimestral
- Asesoría Nutricional Bimensual
Una vez escogido plan, deberás completar la información solicitada para efectuar la contratación.
La información que proporciones para contratar este servicio debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con EMPODERA DIGITAL SL.
Una vez que el cliente adquiera su plan y rellena la plantilla pre-asesoría, nos ponemos manos a la obra con la planificación.
El cliente será notificado por email cuando su planificación esté lista.
El plazo de elaboración del plan a medida es de una media de 15 días laborables, aunque pueda alcanzar hasta 25 días máximo, debido a la demanda actual.
En caso de superar el plazo máximo de entrega del plan, se debe contactar por mail a: [email protected] para que podamos subsanarlo cuanto antes.
El cliente puede consultar todas sus dudas sin límites por email a [email protected] durante el tiempo que dura tu planificación. El tiempo medio de respuesta es de 24-72h.
La información que reciba el cliente del equipo de EMPODERA DIGITAL SL. es y seguirá siendo propiedad de EMPODERA DIGITAL SL. y, por tanto, se compromete a usarla únicamente en el marco del servicio de asesoramiento contratado.
El cliente está informado y acepta que EMPODERA DIGITAL SL. o su equipo evaluará si el cliente es apto para el servicio de asesoría personalizada.
Confirmación de compra
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra
La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
Una vez recibida la confirmación de compra, el usuario podrá acceder a la factura correspondiente en su perfil dentro de la plataforma o solicitarla por mail en caso de pago por transferencia.
El plan estará disponible durante 1, 2 o 3 meses, según el plan que mejor escogido.
Los planes no se renuevan. En caso de querer continuar con el plan, debe volver a realizarse una nueva contratación.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a EMPODERA DIGITAL es el español.
Precios e impuestos
Los precios de la asesoría nutricional personalizada ofrecidos en EMPODERA DIGITAL están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.
El monto a pagar dependerá del plan escogido, que dependerá del tipo de plan escogido.
La factura se genera de forma automática y se puede obtener tras realizar el pago.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Nuestra plataforma trabaja con la pasarela de pago Stripe y acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PAYPAL.
Si el cliente no puede adquirir su plan con tarjeta ni a través de PayPal, debe ponerse en contacto a través del correo: [email protected]
Responderemos lo antes posible SOLO si las plazas de asesoría nutricional están disponibles.
So hay plazas disponibles, también se puede abonar por transferencia bancaria a la cuenta: ES22 0182 3413 1102 0168 3852. Tras hacer el depósito es necesario que el cliente envíe comprobante a [email protected] para activar el servicio y enviar DNI para poder realizar factura.
Devolución y Desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 de la Ley de Defensa de los consumidores y usuarios, entre las que se podrían enmarcar los servicios de asesoría nutricional.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- b) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Por tanto, no podrás ejercer este derecho una vez que el servicio ha comenzado a desarrollarse.
Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber completado y enviada rellena la plantilla pre-asesoría.
Condiciones de acceso y uso de los servicios
Esta web se reserva el derecho a denegar el servicio a aquellos clientes para los que no sean aptos.
Como Cliente, para que el desempeño del Servicio contratado sea el indicado, tú también tendrás que cumplir una serie de obligaciones.
En concreto:
- Abonar el precio del servicio en su totalidad.
- Cumplir con las indicaciones de tu plan personalizado, especialmente, tienes obligación de comprometerte con el servicio que has contratado.
- Realizar las sesiones, las acciones que te indiquemos, completar los formularios que te facilitemos con máxima precisión .
- Si necesitas cancelar una sesión programada, podrás hacerlo siempre con un preaviso de al menos, 48 horas, al email. Si no cumples este preaviso de 48 horas la sesión se considerará realizada.
Conformidad de los servicios contratados y garantías
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
- a) Se ajusten a la descripción realizada por EMPODERA DIGITAL y su equipo.
- b) Sean aptos para los usos a que se destinen las plataformas del mismo tipo.
- c) Presenten la calidad y características habituales de una plataforma del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de las herramientas creadas por EMPODERA DIGITAL y su equipo.
EMPODERA DIGITAL describe los detalles y las características de los servicios ofrecidos y del contenido de la plataforma.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio de plataforma se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de la plataforma, no falta de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de la plataforma coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Exoneración Responsabilidad
El USUARIO, al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en EMPODERA DIGITAL y su equipo, actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para la realización de los planes nutricionales y los planes de entrenamiento, consultando a su médico asumiendo los riesgos derivados de la ejecución de los ejercicios físicos recomendados.
EMPODERA DIGITAL SL no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre el plan realizado, dado que dependen en gran medida de la forma en que se realice el plan, las condiciones físicas de cada cliente, el cumplimiento de nuestras pautas de nutrición que ofrecemos, etc.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a EMPODERA DIGITAL SL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso de los servicios ofrecidos.
En ningún caso EMPODERA DIGITAL reemplaza a la atención médica habitual, que deberá mantenerse, siguiendo siempre las prescripciones médicas.
EMPODERA DIGITAL SL no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en donde están alojados sus programas y herramientas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre EMPODERA DIGITAL SL o su equipo y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado por el cliente o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales o profesionales para utilizar la plataforma.
EMPODERA DIGITAL SL no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en las plataformas externas, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de EMPODERA DIGITAL SL y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por EMPODERA DIGITAL SL como responsables del tratamiento.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: [email protected]
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la plataforma, EMPODERA DIGITAL SL encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra plataforma de dichas programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de Los clientes través de los programas o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “personalizada” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta personalizada, tengo el deber de informar a todos los clientes sobre la existencia de una plataforma personalizada de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
