CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI脫N
Empodera Academy
Empodera Digital S.L.
1. Objeto y 谩mbito de aplicaci贸n
Las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (en adelante, las 芦CGC禄) regulan las condiciones aplicables a la contrataci贸n online de los productos y servicios comercializados a trav茅s del sitio web empodera-academy.com (en adelante, el 芦Sitio Web禄) por EMPODERA DIGITAL S.L., as铆 como el marco contractual com煤n aplicable a los servicios profesionales ofrecidos a trav茅s del Sitio Web.
Estas CGC se aplican actualmente a:
a) servicios personalizados de nutrici贸n y seguimiento nutricional;
b) servicios personalizados de entrenamiento;
c) programas o packs que combinen servicios de nutrici贸n y entrenamiento; y
d) servicios de consulta m茅dica online de Endocrinolog铆a y Nutrici贸n, en los t茅rminos previstos en estas CGC y en sus correspondientes Condiciones Particulares.
Los servicios de consulta m茅dica pueden contratarse de forma independiente o formar parte de determinados packs de nutrici贸n y/o entrenamiento.
Los cursos en v铆deo y contenidos digitales ofrecidos anteriormente por EMPODERA ACADEMY se encuentran actualmente dados de baja y no forman parte de la oferta comercial activa. Sus condiciones espec铆ficas podr谩n mantenerse preparadas para el caso de que estos productos vuelvan a comercializarse.
2. Identificaci贸n del prestador
Los servicios de nutrici贸n y entrenamiento comercializados a trav茅s del Sitio Web son prestados y facturados por:
EMPODERA DIGITAL S.L.
NIF: B67670588
Domicilio: Calle Pac铆fico, 94, 29004 M谩laga, Espa帽a
Marca comercial: EMPODERA ACADEMY
Sitio Web: empodera-academy.com
Correo electr贸nico general: contacto@empodera-academy.com
La informaci贸n identificativa que corresponda deber谩 encontrarse asimismo disponible en el Aviso Legal del Sitio Web.
La consulta m茅dica online de endocrinolog铆a y nutrici贸n no es prestada por Empodera Digital S.L., sino directamente por D. Borja Bandera, m茅dico especialista en Endocrinolog铆a y Nutrici贸n, colegiado n.潞 292911840 en M谩laga.
El plan de seguimiento nutricional es prestado directamente por D.陋 Marianela Bidondo, profesional responsable del servicio de nutrici贸n.
Los servicios de entrenamiento son prestados directamente por D.陋 Jesica Reyes, profesional responsable de los servicios de entrenamiento.
Cuando una contrataci贸n corresponda directamente a alguno de estos profesionales, deber谩 aparecer identificado como prestador del servicio tanto en la informaci贸n precontractual como en el proceso de contrataci贸n y en la correspondiente factura.
3. Usuarios y consumidores
Estas CGC est谩n destinadas principalmente a personas f铆sicas que contraten los productos y servicios para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Cuando una persona contrate actuando como empresario o profesional y el servicio se destine a su actividad econ贸mica, determinadas normas espec铆ficas de protecci贸n de consumidores podr谩n no resultar aplicables.
La persona contratante deber谩 facilitar informaci贸n veraz, completa y actualizada durante el proceso de contrataci贸n y mantenerla actualizada cuando resulte necesario para la correcta ejecuci贸n del contrato.
4. Informaci贸n precontractual
Antes de completar una contrataci贸n, el usuario dispondr谩 de informaci贸n suficiente sobre las caracter铆sticas principales del producto o servicio, su precio, impuestos aplicables, forma de pago, condiciones de prestaci贸n, duraci贸n cuando proceda y dem谩s informaci贸n legalmente exigible.
La informaci贸n espec铆fica mostrada en la p谩gina de venta, ficha del producto o proceso de contrataci贸n forma parte de la informaci贸n precontractual del contrato.
En particular, cuando resulte aplicable la normativa de protecci贸n de consumidores, se facilitar谩 la informaci贸n exigida por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dem谩s normativa aplicable.
La informaci贸n contractual se facilitar谩 de forma clara, comprensible y accesible.
5. Proceso de contrataci贸n electr贸nica
El proceso de contrataci贸n podr谩 realizarse mediante el sistema de comercio electr贸nico habilitado en el Sitio Web.
Con car谩cter general, el proceso comprender谩:
- Selecci贸n del producto o servicio.
- Acceso al proceso de contrataci贸n.
- Introducci贸n y revisi贸n de los datos solicitados.
- Consulta de la informaci贸n precontractual y de las condiciones aplicables.
- Aceptaci贸n de las condiciones contractuales mediante los mecanismos habilitados.
- Selecci贸n del medio de pago.
- Confirmaci贸n del pedido y realizaci贸n del pago.
- Recepci贸n de la confirmaci贸n contractual y, cuando corresponda, habilitaci贸n del acceso o inicio de la prestaci贸n.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podr谩 revisar los datos introducidos y corregir los errores que hubiera cometido.
Cuando el pedido genere una obligaci贸n de pago, esta circunstancia se indicar谩 de forma clara antes de que el usuario complete la contrataci贸n.
La contrataci贸n electr贸nica se realizar谩 de conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados por v铆a electr贸nica, incluida la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci贸n y de comercio electr贸nico.
6. Aceptaci贸n e incorporaci贸n de las condiciones
La contrataci贸n requiere que el usuario haya tenido acceso efectivo a las condiciones aplicables antes de quedar vinculado por el contrato.
Cuando resulte exigible, la aceptaci贸n de estas CGC se realizar谩 mediante una casilla espec铆fica que no estar谩 premarcada.
La aceptaci贸n de estas CGC no implica por s铆 misma:
- el consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando dicho consentimiento sea necesario;
- el consentimiento para comunicaciones comerciales;
- el consentimiento para el inicio de la prestaci贸n durante el periodo de desistimiento cuando sea necesario solicitarlo expresamente;
- el consentimiento para tratamientos espec铆ficos de datos de salud;
- ni cualquier otra declaraci贸n que legalmente deba recabarse de forma separada.
Las condiciones generales deber谩n poder ser almacenadas y reproducidas por el usuario.
La Ley 7/1998 exige que las condiciones generales sean accesibles y conocidas antes de la contrataci贸n y que est茅n redactadas de forma clara, concreta y sencilla.
7. Perfecci贸n del contrato y confirmaci贸n
El contrato se entender谩 perfeccionado cuando se haya completado correctamente el proceso de contrataci贸n y, cuando corresponda, se haya efectuado el pago.
Una vez realizada la contrataci贸n, se facilitar谩 al usuario una confirmaci贸n en soporte duradero, mediante correo electr贸nico u otro medio legalmente v谩lido, con la informaci贸n contractual exigible.
La confirmaci贸n deber谩 permitir al usuario conservar y reproducir la informaci贸n relativa al contrato.
Cuando resulte aplicable, la confirmaci贸n incluir谩 tambi茅n las declaraciones y consentimientos espec铆ficos realizados durante el proceso de contrataci贸n, especialmente aquellos relacionados con el inicio de la prestaci贸n durante el periodo de desistimiento.
El prestador conservar谩 evidencias suficientes del proceso de contrataci贸n, incluida la versi贸n de las condiciones aceptadas y los datos necesarios para acreditar la aceptaci贸n.
8. Precio, impuestos y medios de pago
El precio aplicable ser谩 el indicado en la correspondiente p谩gina de venta o proceso de contrataci贸n antes de la realizaci贸n del pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios dirigidos a consumidores incluir谩n los impuestos legalmente aplicables.
Cuando existan descuentos, promociones, gastos adicionales o condiciones particulares de precio, estos se mostrar谩n antes de completar la contrataci贸n.
Los servicios de nutrici贸n y entrenamiento comercializados por EMPODERA DIGITAL S.L. ser谩n facturados por dicha sociedad.
La consulta m茅dica online ser谩 facturada directamente por Borja Bandera y estar谩 sujeta al r茅gimen fiscal que corresponda a la prestaci贸n sanitaria.
El pago podr谩 realizarse mediante los medios habilitados en cada momento en el proceso de contrataci贸n.
Actualmente se encuentra previsto el pago mediante Stripe y PayPal.
9. Cursos y contenidos digitales
Los cursos en v铆deo y contenidos digitales ofrecidos anteriormente por EMPODERA ACADEMY se encuentran actualmente dados de baja y no forman parte de la oferta comercial activa del Sitio Web.
Las condiciones previstas en este apartado y, en su caso, en las correspondientes condiciones particulares, se mantendr谩n como marco contractual de referencia para el supuesto de que estos productos vuelvan a comercializarse.
En caso de reactivaci贸n, el contenido concreto, modalidad de acceso, duraci贸n, caracter铆sticas, precio, disponibilidad, actualizaciones y dem谩s condiciones del producto ser谩n informados antes de la contrataci贸n.
10. Derecho de desistimiento en la contrataci贸n a distancia
Cuando el contratante tenga la condici贸n de consumidor y el contrato est茅 sujeto a la normativa espa帽ola de protecci贸n de consumidores, dispondr谩, con car谩cter general, de un plazo de 14 d铆as naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisi贸n, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
El plazo y las condiciones concretas de ejercicio del derecho de desistimiento depender谩n de la naturaleza del producto o servicio contratado.
10.1 Contenidos digitales no suministrados en soporte material
Las reglas previstas en este apartado 10.1 ser谩n aplicables 煤nicamente en caso de que vuelvan a comercializarse cursos o contenidos digitales no suministrados en soporte material y resulten aplicables a la contrataci贸n concreta.
En los contratos relativos al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, el derecho de desistimiento 煤nicamente podr谩 quedar excluido cuando concurran los requisitos legalmente exigidos.
En particular, cuando el suministro comience durante el periodo de desistimiento, ser谩 necesario que, antes de iniciar la ejecuci贸n:
- el consumidor haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecuci贸n durante dicho periodo;
- haya reconocido expresamente que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento; y
- se haya proporcionado la correspondiente confirmaci贸n contractual en soporte duradero.
Estos requisitos son acumulativos. La mera disponibilidad inmediata del contenido no sustituye al consentimiento y reconocimiento exigidos legalmente.
Si estos requisitos no se hubieran cumplido correctamente, no se considerar谩 excluido el derecho de desistimiento por el mero hecho de haber proporcionado acceso al contenido.
10.2 Servicios que comienzan durante el periodo de desistimiento
Cuando se contrate un servicio y el consumidor solicite expresamente que la prestaci贸n comience durante el periodo de desistimiento, se aplicar谩n las reglas espec铆ficas previstas legalmente para estos supuestos.
Cuando el servicio haya sido ejecutado 铆ntegramente, el derecho de desistimiento podr谩 extinguirse cuando concurran los requisitos legalmente exigidos, incluido el consentimiento previo y expreso y el conocimiento de la p茅rdida del derecho.
Cuando el servicio no se haya ejecutado 铆ntegramente y el consumidor ejerza su derecho de desistimiento despu茅s de haber solicitado expresamente el inicio de la prestaci贸n, podr谩n resultar exigibles las cantidades correspondientes a la parte del servicio efectivamente prestada, en los t茅rminos establecidos legalmente.
Estas reglas no sustituyen las condiciones espec铆ficas previstas para los Programas Personalizados ni para la Consulta M茅dica.
11. Ejercicio del derecho de desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el consumidor podr谩 ejercitarlo dentro del plazo legal mediante una declaraci贸n inequ铆voca en la que manifieste su decisi贸n de desistir.
Podr谩 utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento legalmente previsto o realizar cualquier otra declaraci贸n inequ铆voca.
Asimismo, cuando el contrato se haya celebrado mediante una interfaz online y resulte aplicable el mecanismo previsto por la normativa vigente, el Sitio Web habilitar谩 una funci贸n espec铆fica y f谩cilmente accesible para ejercer el desistimiento durante el periodo correspondiente.
La funci贸n deber谩 estar claramente identificada y permitir al consumidor enviar su declaraci贸n de desistimiento y recibir un acuse de recibo en soporte duradero. La Directiva (UE) 2023/2673 establece este mecanismo para los contratos a distancia celebrados mediante interfaz online.
La utilizaci贸n de un medio concreto no podr谩 impedir el ejercicio v谩lido del derecho cuando el consumidor haya realizado una declaraci贸n inequ铆voca dentro del plazo legal.
12. Reembolsos derivados del desistimiento
Cuando el ejercicio del desistimiento sea v谩lido y proceda el reembolso, este se realizar谩 conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislaci贸n aplicable.
El reembolso comprender谩 las cantidades que legalmente deban ser restituidas, utilizando, salvo acuerdo expreso en contrario, el mismo medio de pago empleado por el consumidor.
Cuando la normativa permita retener o descontar una cantidad correspondiente a una parte del servicio efectivamente prestada tras una solicitud expresa de inicio durante el periodo de desistimiento, dicha cantidad se calcular谩 conforme a los criterios legalmente establecidos.
En el caso de contenidos digitales, cuando el desistimiento sea v谩lido, se aplicar谩n adem谩s las reglas espec铆ficas sobre cese de utilizaci贸n del contenido y dem谩s consecuencias legalmente previstas.
13. Garant铆a comercial
Cualquier garant铆a comercial adicional a los derechos legales del consumidor deber谩 aparecer expresamente definida en la oferta correspondiente.
En particular, cualquier referencia a una 芦garant铆a de 15 d铆as禄, 芦devoluci贸n en 15 d铆as禄 o expresi贸n equivalente deber谩 indicar de forma clara:
- a qu茅 productos o servicios se aplica;
- plazo para solicitarla;
- requisitos de ejercicio;
- exclusiones;
- procedimiento para solicitarla;
- efectos sobre el acceso o prestaci贸n;
- y plazo y medio de devoluci贸n.
La garant铆a comercial ser谩 adicional a los derechos legales que correspondan al consumidor y no podr谩 limitar ni sustituir el derecho de desistimiento ni los derechos derivados de la falta de conformidad.
Hasta que se definan estas condiciones, no deber谩 publicitarse una garant铆a comercial gen茅rica de 15 d铆as aplicable a todos los servicios.
14. Programas Personalizados de Nutrici贸n y Entrenamiento
Los Programas Personalizados de Nutrici贸n y Entrenamiento comercializados por Empodera Digital S.L. se regir谩n por estas CGC y, de forma espec铆fica, por las Condiciones Particulares de Programas Personalizados de Nutrici贸n y Entrenamiento vigentes en el momento de la contrataci贸n.
Las condiciones particulares determinar谩n, entre otros aspectos:
- el contenido del programa;
- duraci贸n;
- modalidad de prestaci贸n;
- profesionales que intervienen;
- sistema de seguimiento;
- cuestionarios y datos necesarios;
- canales de comunicaci贸n;
- inicio de la prestaci贸n;
- modificaciones;
- cancelaciones;
- desistimiento;
- y dem谩s condiciones espec铆ficas.
La contrataci贸n del programa implicar谩 煤nicamente las obligaciones y servicios descritos en la oferta y en las condiciones particulares aceptadas.
15. Consulta M茅dica Online
La Consulta M茅dica Online de Endocrinolog铆a y Nutrici贸n constituye una prestaci贸n sanitaria realizada actualmente por D. Borja Bandera Merch谩n, como profesional sanitario. La consulta podr谩 contratarse de forma independiente o integrarse en determinados packs comercializados por EMPODERA DIGITAL S.L. La relaci贸n asistencial y las decisiones cl铆nicas corresponden al profesional sanitario responsable de la consulta.
Empodera Digital S.L. no ser谩 considerada prestadora de la asistencia sanitaria por el mero hecho de comercializar o facilitar el acceso a la informaci贸n relativa al servicio en el Sitio Web.
La consulta se regir谩 por sus propias Condiciones Particulares de Consulta M茅dica Online, que deber谩n estar disponibles antes de la contrataci贸n y ser aceptadas cuando corresponda.
Estas CGC no regulan el acto m茅dico, su contenido cl铆nico, la valoraci贸n m茅dica, el seguimiento sanitario, las condiciones de cancelaci贸n de citas ni las dem谩s cuestiones propias de la relaci贸n asistencial.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio Web, incluidos textos, fotograf铆as, v铆deos, gr谩ficos, materiales formativos, documentos, cursos, metodolog铆as, marcas, dise帽os y dem谩s elementos protegidos, pertenecen a Empodera Digital S.L., a sus licenciantes o a los correspondientes titulares de derechos.
La contrataci贸n de un servicio, programa o contenido que incluya materiales protegidos no implica la transmisi贸n al usuario de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Salvo autorizaci贸n expresa o disposici贸n legal que permita otra cosa, queda prohibido:
- reproducir los materiales;
- distribuirlos;
- comunicarlos p煤blicamente;
- ponerlos a disposici贸n de terceros;
- comercializarlos;
- transformarlos;
- utilizarlos para crear productos o servicios sustancialmente equivalentes;
- o eliminar las medidas de protecci贸n incorporadas a los contenidos.
El usuario podr谩 utilizar los materiales 煤nicamente para su uso personal y conforme a las condiciones del producto contratado.
17. Uso personal de los accesos
Cuando el producto contratado requiera credenciales de acceso, estas ser谩n personales.
El usuario no podr谩 compartir sus credenciales ni facilitar el acceso a terceros.
Empodera Digital S.L. podr谩 adoptar medidas razonables para proteger los contenidos frente a accesos no autorizados, respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor y la normativa aplicable.
Cuando se detecte un uso fraudulento o claramente contrario a las condiciones de contrataci贸n, podr谩 solicitarse al usuario la regularizaci贸n de la situaci贸n y, cuando legalmente proceda, podr谩n ejercitarse las acciones correspondientes.
18. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales realizado en relaci贸n con la contrataci贸n y prestaci贸n de los servicios se regir谩 por la Pol铆tica de Privacidad disponible en el Sitio Web.
La Pol铆tica de Privacidad determinar谩 las distintas finalidades, bases jur铆dicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservaci贸n y derechos aplicables a cada tratamiento.
Cuando la contrataci贸n de un determinado servicio implique el tratamiento de categor铆as especiales de datos, como los datos relativos a la salud, dicho tratamiento se regular谩 espec铆ficamente en la documentaci贸n de privacidad y en las condiciones particulares correspondientes.
La aceptaci贸n de estas CGC no constituye por s铆 misma consentimiento para ning煤n tratamiento de datos personales que requiera una base jur铆dica espec铆fica distinta de la ejecuci贸n del contrato.
19. Uso de inteligencia artificial
En determinados procesos internos relacionados con la prestaci贸n de servicios podr谩n utilizarse herramientas de inteligencia artificial como herramientas auxiliares.
Su utilizaci贸n estar谩 sometida a las obligaciones legales que correspondan, incluidas las derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 y, cuando resulte aplicable, del Reglamento (UE) 2024/1689 por el que se establece el marco armonizado de inteligencia artificial.
La utilizaci贸n de herramientas de inteligencia artificial no implica que estas herramientas sustituyan autom谩ticamente el criterio profesional de las personas responsables de la prestaci贸n del servicio.
Cuando un sistema de IA interact煤e directamente con una persona f铆sica y resulte aplicable la obligaci贸n de transparencia correspondiente, se informar谩 de dicha interacci贸n conforme a la normativa aplicable. El art铆culo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 establece obligaciones espec铆ficas de transparencia para determinados sistemas de IA.
Las condiciones concretas relativas al tratamiento de datos personales mediante herramientas de IA, incluidos los datos de salud cuando proceda, se determinar谩n en la Pol铆tica de Privacidad y en la documentaci贸n espec铆fica aplicable al servicio.
La mera utilizaci贸n interna de una herramienta de IA no implica por s铆 misma que exista una obligaci贸n general de recabar consentimiento. La base jur铆dica deber谩 determinarse en funci贸n del tratamiento concreto y de la normativa aplicable.
20. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
a) facilitar datos veraces y actualizados;
b) utilizar los productos y servicios conforme a estas CGC y a las condiciones particulares aplicables;
c) utilizar los contenidos digitales respetando los derechos de propiedad intelectual;
d) no facilitar a terceros sus credenciales personales de acceso;
e) no utilizar los servicios con fines il铆citos;
f) respetar las instrucciones razonables necesarias para la correcta prestaci贸n del servicio;
g) cuando resulte necesario para la prestaci贸n, proporcionar informaci贸n suficiente y veraz para que el servicio pueda ejecutarse correctamente.
En los servicios que requieran informaci贸n relacionada con la salud, la exactitud y actualizaci贸n de la informaci贸n facilitada por el usuario ser谩 especialmente relevante para la correcta prestaci贸n del servicio.
21. Conformidad de contenidos y servicios digitales
Los contenidos y servicios digitales deber谩n ser conformes con el contrato y con las exigencias legales aplicables en materia de conformidad.
Cuando proceda, el consumidor podr谩 ejercitar los derechos que la normativa de consumidores reconoce frente a la falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales.
Nada de lo dispuesto en estas CGC limitar谩 los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislaci贸n aplicable.
22. Disponibilidad del Sitio Web y de los servicios digitales
Empodera Digital S.L. procurar谩 mantener disponibles el Sitio Web y las plataformas necesarias para la prestaci贸n de los servicios.
No obstante, podr谩n producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias t茅cnicas, fallos de proveedores tecnol贸gicos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente ajenas al control del prestador.
Cuando una interrupci贸n afecte de forma sustancial a un servicio contratado, se adoptar谩n las medidas razonables que correspondan conforme a la naturaleza del servicio y a la normativa aplicable.
23. Responsabilidad
Cada prestador responder谩 de la correcta ejecuci贸n de las obligaciones que le correspondan conforme al contrato y a la normativa aplicable.
Nada de estas CGC limita o excluye la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida.
En particular, no se limitar谩n los derechos reconocidos a los consumidores por normas imperativas ni la responsabilidad legalmente exigible por da帽os que no puedan ser objeto de exclusi贸n.
En el caso de la Consulta M茅dica, la responsabilidad derivada de la prestaci贸n sanitaria corresponder谩 al profesional sanitario que preste el servicio, de acuerdo con la normativa aplicable a dicha actividad y con las condiciones particulares de la consulta.
24. Modificaci贸n de las CGC
Estas CGC podr谩n ser modificadas cuando resulte necesario, entre otros motivos, por cambios normativos, modificaciones de los servicios, cambios tecnol贸gicos o mejoras en los procesos de contrataci贸n.
La versi贸n aplicable a cada contrato ser谩 la que estuviera vigente y hubiera sido puesta a disposici贸n del usuario en el momento de la contrataci贸n.
Las modificaciones posteriores no afectar谩n a los contratos ya perfeccionados, salvo cuando resulte necesario aplicar una modificaci贸n por exigencia legal o cuando exista una base jur铆dica que permita su aplicaci贸n.
Las nuevas contrataciones quedar谩n sujetas a la versi贸n vigente en el momento de su celebraci贸n.
25. Reclamaciones y atenci贸n al cliente
El usuario podr谩 formular consultas, incidencias o reclamaciones a trav茅s de los medios de contacto indicados en el Sitio Web y, en particular, mediante:
contacto@empodera-academy.com
Cuando la reclamaci贸n corresponda a una contrataci贸n realizada con Empodera Digital S.L., ser谩 atendida por dicha sociedad.
Cuando se refiera a la prestaci贸n m茅dica realizada directamente por Borja Bandera, ser谩 dirigida al profesional sanitario responsable de dicha prestaci贸n.
La presentaci贸n de una reclamaci贸n no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci贸n aplicable.
26. Resoluci贸n extrajudicial de conflictos
Cuando el usuario tenga la condici贸n de consumidor, podr谩 acudir a las entidades de resoluci贸n alternativa de litigios de consumo que resulten competentes, en los t茅rminos previstos por la normativa aplicable.
La existencia de una entidad de resoluci贸n alternativa de litigios y la eventual adhesi贸n del prestador a un sistema concreto se indicar谩n cuando corresponda.
No se hace referencia en estas CGC a la antigua plataforma europea de resoluci贸n de litigios en l铆nea (ODR/RLL), puesto que la presentaci贸n de nuevas reclamaciones en dicha plataforma fue suspendida el 20 de marzo de 2025 y el Reglamento (UE) 2024/3228 dispuso su supresi贸n.
27. Legislaci贸n aplicable y jurisdicci贸n
Estas CGC se regir谩n por la legislaci贸n espa帽ola, sin perjuicio de las normas imperativas de protecci贸n que puedan resultar aplicables al consumidor en funci贸n de su residencia habitual y de las normas de Derecho internacional privado.
Cuando el contratante tenga la condici贸n de consumidor, ser谩n competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia judicial aplicables.
Cuando el contratante act煤e como empresario o profesional, las partes se someter谩n, en su caso, a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislaci贸n aplicable.
28. Nulidad o ineficacia parcial
Si alguna disposici贸n de estas CGC fuera declarada nula, inv谩lida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectar谩 al resto de las disposiciones, salvo que la disposici贸n afectada resulte esencial para la existencia del contrato.
La disposici贸n afectada deber谩 interpretarse o sustituirse, cuando legalmente sea posible, de forma que se aproxime al m谩ximo a la finalidad econ贸mica y jur铆dica perseguida, respetando en todo caso las normas imperativas aplicables.
29. Idioma
La contrataci贸n se realizar谩 en castellano, salvo que en un proceso de contrataci贸n concreto se habilite expresamente otro idioma.
Las condiciones contractuales y la informaci贸n precontractual se facilitar谩n en la lengua correspondiente al proceso de contrataci贸n y, cuando resulte exigible, al menos en castellano.
30. Entrada en vigor y versi贸n contractual
Las presentes CGC entrar谩n en vigor el 2 de noviembre de 2026.
Versi贸n: 1.0
La versi贸n vigente podr谩 consultarse en el Sitio Web.
Empodera Digital S.L. conservar谩 las versiones de las condiciones que hayan sido aceptadas en cada contrataci贸n, junto con las evidencias necesarias para acreditar el proceso de contrataci贸n y las declaraciones realizadas por el usuario.
ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atenci贸n de:
EMPODERA DIGITAL S.L.
NIF B67670588
Calle Pac铆fico, 94
29004 M谩laga, Espa帽a
Correo electr贸nico: contacto@empodera-academy.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de:
Producto/servicio contratado: __________________________
Fecha de contrataci贸n: _________________________________
N煤mero de pedido: _____________________________________
Nombre y apellidos: ____________________________________
Correo electr贸nico utilizado en la contrataci贸n: _____________
Fecha: _________________________________________________
Firma, 煤nicamente cuando el formulario se presente en papel:
ANEXO II. INFORMACI脫N SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el consumidor dispone, con car谩cter general, de un plazo de catorce d铆as naturales para comunicar su decisi贸n de desistir.
El ejercicio del derecho podr谩 realizarse mediante una declaraci贸n inequ铆voca de desistimiento.
Cuando exista una funci贸n online espec铆fica para ejercerlo, podr谩 utilizarse dicho mecanismo.
El ejercicio del desistimiento dentro del plazo ser谩 v谩lido cuando la comunicaci贸n se haya enviado antes de que finalice el periodo correspondiente.
No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas determinadas situaciones relativas a contenidos digitales suministrados sin soporte material y servicios cuya ejecuci贸n haya comenzado a petici贸n expresa del consumidor durante el periodo de desistimiento.
La aplicaci贸n de estas excepciones depender谩 de que se hayan cumplido todos los requisitos establecidos legalmente.
ANEXO III. RELACI脫N CON LAS CONDICIONES PARTICULARES
Estas CGC constituyen el marco general de contrataci贸n.
Los siguientes documentos forman parte del sistema contractual del Sitio Web, pero regulan relaciones y servicios diferenciados:
A. Programas Personalizados de Nutrici贸n y Entrenamiento
Documento: Condiciones Particulares de Programas Personalizados de Nutrici贸n y Entrenamiento.
Prestador: Empodera Digital S.L.
Este documento regular谩 exclusivamente las caracter铆sticas y condiciones espec铆ficas de los programas personalizados.
B. Consulta M茅dica Online
Documento: Condiciones Particulares de Consulta M茅dica Online.
Prestador: Borja Bandera, m茅dico especialista en Endocrinolog铆a y Nutrici贸n.
Este documento regular谩 exclusivamente la relaci贸n contractual y asistencial correspondiente a la consulta m茅dica online.
